CMR网络课程浏览常见问题解决方案

 
  1. 只见欢迎“蓝屏”或“白屏”,不能看见课件主界面
  2. 在课件主界面中看不到“课件学习导航”栏目目录
  3. 在播放网络课堂中的视频讲解或音频讲解时,出现无图像或无声音的情况
  4. 在新版网络课程的“课程学习”栏目中,看不到老师的讲稿(幻灯片)
  5. 在学习英语课程时,点击课程的教师讲解后无法播放,提示安装“MST player”播放器,但按照提示点击安装后,先是没有任何显示,接着会出现红色小叉,该如何处理
  6. 使用IE8.0的浏览器,打开部分课程,会出现页面显示不全的情况,如《员工关系管理》这门课程,该如何处理

1.只见欢迎“蓝屏”或“白屏”,不能看见课件主界面

  现象:

  只能看见如下图的“欢迎您学习”的蓝色界面或“您现在学习的课程是:×××”的白色界面,不能看见课件的主界面。

  http://old.cmr.com.cn/study/img-studyfaq/01.jpg

  

  原因:课件主界面是从欢迎界面弹出的,由于(1)您的IE设置了弹出窗口阻止程序,或者(2)您安装的“Google 工具栏”、“百度搜霸”、“3721上网助手”、“金山毒霸”等软件屏蔽了IE中的弹出窗口,因此不能看到课件主界面了。

  解决方案

 (1)您的IE设置了弹出窗口阻止程序

  如果您的电脑上没有安装的“Google 工具栏”、“百度搜霸”等软件,在打开课程时出现如下图所示的拦截条:

  faq01_001.jpg

  1)请单击该条,在弹出的下拉菜单中选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”;

  faq01_002.jpg

  2)然后在弹出的对话框中点击“是”即可。

  faq01_003.jpg

 

  或者使用以下方法允许弹出窗口。

  1)在IE浏览器的“工具”菜单上,单击“Internet选项”;

  faq01_004.jpg

   

  2)单击“隐私”选项卡,清除“阻止弹出窗口”复选框。然后单击“确定”。

  faq01_005.jpg

  (2)您安装的“Google 工具栏”、“百度搜霸”、“3721上网助手”、“金山毒霸”等软件屏蔽了IE中的弹出窗口。

  根据您安装的软件的不同,我们有不同的解决方案。

  1) 安装了“Google 工具栏”:

  http://old.cmr.com.cn/study/img-studyfaq/faq-6.jpg

  在访问CMR网站时,单击“Google 工具栏”中的“n个已拦截”按钮(其中n是一个数字)即可。

  2) 安装了“百度搜霸”:

  http://old.cmr.com.cn/study/img-studyfaq/faq-1.gif

  单击“百度搜霸”工具栏中的“Baidu百度”按钮,再单击下拉菜单中的“弹出窗口过滤”,如下图。

  http://old.cmr.com.cn/study/img-studyfaq/faq-2.gif

  
3) 安装了“3721上网助手”:

  http://old.cmr.com.cn/study/img-studyfaq/faq-7.jpg

  单击“3721上网助手”工具栏中的“已拦截”按钮,再单击下拉菜单中的“不拦截当前站点广告”,如下图。

  http://old.cmr.com.cn/study/img-studyfaq/faq-3.gif

  4) 安装了“金山毒霸”:

  打开“金山毒霸”,选择“工具”菜单“综合设置”命令,打开“综合设置”窗口,在“综合设置”窗口中,选择“网页防火墙”选项,清除 “禁止弹出式广告窗口” 旁边的复选框,再单击“确定”按钮即可。

http://old.cmr.com.cn/study/img-studyfaq/faq-8.jpg

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2.在课件主界面中看不到“课件学习导航”栏目目录

      现象

     在课件主界面的左下角看不到“课件学习导航”栏目目录,如下图:

  http://old.cmr.com.cn/study/img-studyfaq/03.jpg

  原因: 该问题与IE浏览器的安全级别设置过高有关。

  解决方案

  (1)将IE浏览器的安全级别设置为中。

  

  (2)假如调整了安全级别仍然无法使用,建议尝试如下方法:

  IE浏览器“工具” à  Internet选项à 高级 点击“重置”按钮,然后重新关闭所有IE窗口,再次进入“网络课堂”。IE8.0的“重置”按钮一般如下图所示:

  faq02.gif

 

  若是windows XP系统、IE6.0的配置,如下界面所示,点击“重置 Web 设置”,即可。

  faq03.gif

  注:因不同的IE版本,“重置”按钮的位置可能会不一样,所以最终还需根据学生的IE浏览器版本找到相应的“重置”按钮,并进行设置。

  正确的课程主界面效果如下图:

  http://old.cmr.com.cn/study/img-studyfaq/04.jpg

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  3. 在播放网络课堂中的视频讲解或音频讲解时,出现无图像或无声音的情况,该怎么办?

 

  原因:大部分情况下出现此类问题都与电脑的音视频编解码器及播放器有关。

 

  例:在点击课程中视频讲解或音频讲解时,出现黑框,或是黑框一闪就没有了,可按照以下5个步骤进行处理:

  faq06-01.jpg

 

  (1)首先了解电脑的系统配置,正确下载安装相应的音视频编解码器。再次登录网络课堂后,便可以正常播放教师讲解中音、视频内容。

  现在普遍使用的电脑系统一般分为以下三种类型:

  ①Win7系统,需下载“常用软件下载”中文件名为Win7和Vista两个音视频编解码器。

  ②Vista系统,需下载“常用软件下载”中文件名Vista的一个音视频编解码器。

  ③Windows XP操作系统,则下载“常用软件下载”中文件名为“acelp_net.zip”的WMP编解码器。

 

  (2)下载安装了相应的编解码器后,仍无法正常播放教师讲解,可下载其他浏览器,再测试一下课程是否可以正常播放。

 

  (3)将以上2种处理办法都操作后,还是无法正常播放教师讲解,请核查曾经是否下载过游戏软件等,可将其设置为禁用,最好能卸载相关软件。

 

  (4)按照以上3种处理办法还是无法正常播放教师讲解,如有课程光盘,可使用课程光盘来测试一下是否是使用的media player播放器有问题。

  具体操作如下:右击光盘驱动器à点击“打开”à双击content文件à双击kcjj文件后,便可以找到相应课程的教师讲解内容。若教师讲解无法播放,则是学生用户端的media player播放器有问题,可把现有播放器卸载,再重新下载、安装一个新版本的media player播放器进行测试。建议下载高版本的Media Player播放器。  

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4.在新版网络课程的“课程学习”栏目中,看不到老师的讲稿(幻灯片)

  现象

  在新版网络课程的“课程学习”栏目中,能看到老师讲课视频,但看不到老师的讲稿(幻灯片),如下图:

vga_1.jpg

 

  原因: 新版网络课程在观看老师讲课的讲稿时需要安装VGAPlayer插件。

  解决方案

     新版网络课程请使用IE 浏览器观看课件。

     在IE中如出现上图的提示,则请单击上图红色框线中任意一处,即可安装ActiveX控件:PowerCreator VGAPlayer。

     当出现如下画面时请点击“安装”。

3.jpg

     

  如果以上自动安装遇到问题,仍无法看见老师的讲稿(幻灯片),请手动下载“VGAPlayer插件”并安装,下载地址为 :   http://old.cmr.com.cn/study/download.htm

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  5.在学习英语课程时,点击课程的教师讲解后无法播放,提示安装“MST player”播放器,但按照提示点击安装后,先是没有任何显示,接着会出现红色小叉(如下图所示),该如何处理?

  http://old.cmr.com.cn/download/downloadFile.asp?fileType=4&fileName=0002/44231/2011930121048.gif

  原因:电脑在自动安装MST播放器时遇到问题,那么可以选择手动安装MST播放插件。

 

  处理办法:在“常用软件下载”中,根据电脑安装系统的不同,手动下载MSTPlayer.rar播放器(适合XP或以下版本 )或Vista_MSTPlayer.rar播放器(适合Vista和Win7 版本 )。下载后解压,关闭所有浏览器,按照提示安装相应插件。安装完成后即可正常播放教师讲解内容。

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  6. 使用IE8.0的浏览器,打开部分课程,会出现页面显示不全的情况,如下图《员工关系管理》这门课程,该如何处理?

  faq04-1.jpg

 

  原因:与IE浏览器的“兼容性”有关。

  处理办法:根据下图红色圆圈处进行操作,将鼠标放在倒三角号处,会有一个“兼容性”的字样出现,点击一下即可。如下图所示:

 

  

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